La certification ISO 9001 permet d’améliorer la performance de l’entreprise.
Grâce à sa démarche qualité, elle privilégie la valeur ajoutée de ses processus, augmente sa productivité et décline sa stratégie avec efficacité.
Se préparer à une certification ISO 9001 vous permet:
- d’identifier vos processus majeurs pour vous concentrer sur leur valeur ajoutée.
Ces processus sont le moyen de décliner votre stratégie à tous les niveaux de l’entreprise.
En définissant pour vos processus des indicateurs déclinés de vos objectifs stratégiques, vous assurez que toutes les activités sont orientées vers la performance de l’entreprise.
- de définir les bonnes pratiques et vous assurer que vous les appliquez.
En réduisant les anomalies, et en utilisant les ressources plus efficacement, votre fonctionnement et votre production sont plus fluides. Vous améliorez votre productivité.
Vous pouvez donc réduire vos délais et vos coûts.
La certification vous incite aussi, périodiquement:
- à prendre du recul sur vos pratiques et votre organisation
- à mesurer votre performance, faire un bilan et définir de nouveaux objectifs
- à vous poser les bonnes questions qui vous permettent de progresser.
Cette réunion périodique, que l’on nomme “Revue de Direction” est un outil qui vous permet d’assurer un pilotage efficace, structuré et pertinent!
Pour mieux comprendre ce qu’est un processus:
Un processus est un enchaînement d’activités logiques qui apportent de la valeur ajoutée.
Par exemple, pour un processus de fabrication:
- les « données d’entrée » sont la matière première
- les « données de sortie » sont les produits fabriqués
- les « activités » sont les étapes de la transformation des produits
- les « ressources » sont les hommes, les machines, les instructions, etc.
Les données d’entrée de chaque processus proviennent d’un autre processus, ou de l’extérieur (le client, par exemple).
Les données de sortie sont destinées à un processus client ou à l’externe.
Ainsi les processus s’enchaînent dans une logique Client-Fournisseur.
L’approche processus est donc un outil majeur pour le levier 2, l’amélioration de la performance de votre entreprise.
Le levier 3, que nous verrons ensemble dans le prochain article, bouclera les « avantages de l’ISO 9001 » et vous aidera à mieux impliquer l’ensemble des acteurs de votre entreprise dans la démarche vers la certification.
Source : certification-iso-9001.fr
Marie Diouf / VivAfrik
